Política de reembolso

Política de Reembolso – Loja Sihcar

CNPJ: 51.277.197/0001-41
Endereço: Rua do Gasômetro, 425 – Sala 207, Brás – São Paulo – SP
CEP: 03004-001

A Sihcar valoriza a satisfação e a confiança dos seus clientes. Por isso, nossa Política de Reembolso é baseada na transparência, no respeito ao consumidor e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprar pela internet tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento e reembolso, sem necessidade de justificativa.

Condições para o reembolso:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original;
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando número do pedido e motivo do cancelamento;
O frete de devolução será custeado pela Sihcar somente em casos de arrependimento dentro do prazo legal.

2. Reembolso por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.

Procedimento:

Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito;
Informar número do pedido e data da compra;
O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, o valor será reembolsado integralmente.

3. Prazo para Reembolso

Após a devolução do produto e a devida análise, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação.
MercadoPago, PagSeguro ou outra plataforma: reembolso via sistema da própria plataforma.

4. Itens que Não São Reembolsáveis

Produtos com sinais de uso indevido ou danificados pelo cliente;
Produtos devolvidos fora do prazo legal;
Produtos personalizados ou sob encomenda.

5. Contato para Solicitação

Todas as solicitações de reembolso devem ser encaminhadas para:

📧 E-mail: gerenciamentosihcar@sihcar.com.br
📱 WhatsApp: 13 981294828

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.

A Sihcar se compromete com um atendimento justo, ágil e transparente. Qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo.

Sihcar – Qualidade, respeito e confiança em cada entrega.